Termini & Condizioni di vendita

Termini & Condizioni di Vendita

I prodotti in vendita sul sito www.savinotessutisposa.com (di seguito indicato come “Sito”) sono venduti e fatturati dalla società Domenico Savino s.r.l. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti

A. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 La ditta Domenico Savino s.r.l. propone per la vendita all’ingrosso i propri prodotti sul Sito www.savinotessutisposa.com riservato ai clienti professionali (di seguito indicati come “Cliente”)

1.2 Il contratto stipulato tra Domenico Savino s.r.l. (di seguito  indicato come “Venditore”) ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Domenico Savino s.r.l.  Nel caso di mancata accettazione, la ditta Domenico Savino s.r.l. provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.

1.3 Effettuando un ordine sul Sito (di seguito indicato come '”Ordine”), il Cliente  darà atto di aver preventivamente preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto ed accettare integralmente le condizioni generali di cui al presente documento (di seguito  “Condizioni”).

B. Modalità di acquisto

1. Ambito Territoriale:

La società Domenico Savino s.r.l. accetterà esclusivamente ordini con consegna all’interno del territorio nazionale italiano.

2. Acquisto tramite piattaforma e-commerce:

2.1 Per accedere alla piattaforma di e-commerce di Domenico Savino s.r.l., il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione del proprio account fornendo tutti i dati richiesti e necessari alla ditta Domenico Savino s.r.l.  per procedere alla corretta gestione dell’Ordine effettuato. Tali dati sono richiesti e conseguentemente verranno gestiti secondo le vigenti normative in materia di protezione e tutela dei dati personali

Una volta ultimata la registrazione del proprio account, il Cliente potrà effettuare l’acquisto, inserendo gli articoli scelti in un carrello “virtuale” (di cui potrà sempre visualizzare il contenuto completo prima della conferma dello stesso), dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo ed i costi di spedizione.

3. Prezzi e Modalità di pagamento:

3.1 I prezzi indicati sul Sito non sono comprensivi di imposte e dell’IVA. Eventuali voci di tasse, IVA, costi di spedizione, sono calcolati e  comunicati al Cliente in fase di check out (carrello), prima della conclusione dell’ordine.

3.2 Il pagamento della merce acquistata attraverso la piattaforma (e dopo l’accettazione dell’Ordine da parte della venditrice) potrà essere eseguito secondo le modalità concordate con l’azienda in caso di clienti già presenti nell’anagrafe del gestionale dell’azienda, con bonifico bancario o carta di credito tramite la piattaforma Nexi.

3.3 In caso di pagamenti effettuati mediante carte di credito o carta di debito, le informazioni finanziarie (quali, ad esempio, il numero della carta e/o la data di scadenza) saranno inviati mediante protocollo crittografato all’istituto bancario che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo conoscerli. Tali informazioni saranno inoltre utilizzati dal Venditore unicamente per dar seguito all’acquisto o per l‘eventuale procedura di rimborso in caso di restituzione.

3.4 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Domenico savino s.r.l. sarà avrà accesso diretto alle informazioni relative alle carte di credito/debito del Cliente, che verranno direttamente trasmesse, tramite connessione protetta, al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.

4. Ricevimento dell’ordine:

4.1 La corretta ricezione dell’Ordine sarà confermata con l’invio di copia dell’Ordine stesso all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà, ricapitolandoli, tutti i dati inseriti dal Cliente. Effettuando l’Ordine sul sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, comprese quelle  inerenti la modalità di pagamento, di tutta la procedura di acquisto e di accettare le stesse.

4.2 La ditta Domenico Savino s.r.l. psi riserva di non dare seguito ad Ordini che risultino incompleti o inesatti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. Infatti, la disponibilità dell’articolo visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti registrati. Per tale motivo Domenico Savino s.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’Ordine, di verificare la disponibilità del prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’Ordine inviato o la data futura di disponibilità dello stesso. In merito nessuna responsabilità potrà essere imputata a Domenico Savino s.r.l.

4.3 In ogni caso la Domenico Savino s.r.l. informerà il Cliente della mancata conclusione del contratto, specificandone le ragioni. In caso di Ordine concluso e di prezzo già corrisposto per un prodotto non più disponibile, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente per l’importo eventualmente già versato.

5.Fatturazione:

?5.1 Per ogni Ordine effettuato e a pagamento registrato Domenico Savino s.r.l. emetterà regolare fattura della merce inviata. La fattura sarà inviata anche tramite e-mail all’intestatario della stessa in conformità all’art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 oltre che fornita in copia cartacea unitamente alla merce spedita.

5.2 I dati forniti dal Cliente in fase di registrazione del proprio account o in fase di compilazione/conferma del campo “fatturazione e spedizione” al momento dell’Ordine saranno inseriti nella fattura e nessuna variazione degli stessi sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

6. Spedizione:

6.1 Tutti gli Ordini effettuati sulla nostra piattaforma di e-commerce saranno spediti tramite corriere. Le spese di trasporto saranno sempre a carico del Cliente. Le spese di spedizione potrebbero includere anche eventuali costi aggiuntivi non dipendenti da Domenico Savino s.r.l.

6.2 I tempi di consegna dei prodotti potrebbero subire variazioni rispetto a quanto inserito sul sito, per cause non imputabili a Domenico Savino s.r.l. ed estanee alla sua sfera di competenza e controllo. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna avendo personalmente e preventivamente provveduto a verificare che:
- 1 il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- 2 l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

6.3 Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

6.4 Tutte le contestazioni inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna unicamente tramite mail all’indirizzo info@savinotessutispose.com o tramite compilazione del form direttamente sul sito, iò esclusivamente al fine di consentire alla Domenico Savino s.r.l. di procedere alle verifiche del caso. Quanto sopra in ogni caso non incide in alcun modo sul diritto di reso o sulla garanzia legale sul prodotto che viene comunque riconosciuta e garantita.

?7.Informazioni generali sugli articoli e limitazioni:

7.1 Il Cliente registrato acquista gli articoli proposti in vendita sulla nostra piattaforma di e-commerce al momento dell’invio dell’Ordine secondo le indicazioni e le descrizioni ivi riportare. Ciò posto si precisa e specifica che le immagini delle varianti di colore di ciascun articolo proposto, per motivi di differente colorimetria della sorgente informatica da cui vengono viste e scelte dal Cliente (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini) e per la specificità stessa dell’articolo a catalogo, potrebbero presentare lievi difformità cromatiche di sfumatura rispetto al colore reale dell’articolo inviato; garantiamo comunque un livello di tolleranza conforme tale da non pregiudicare la scelta effettuata.

7.2 I dati tecnici a corredo della scheda di ogni nostro articolo sono completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie dello stesso come previsto dalla normativa vigente. In caso di dubbi o necessità di ulteriori chiarimenti S’invita il cliente, prima di confermare l’ordine in via telematica, a contattare il nostro Servizio Clienti tramite posta elettronica info@savinotessutispose.com o direttamente al numero telefonico +39 0806977017.

7.4 La scelta della tipologia di imballaggio per la spedizione e della modalità di imballo (a falde, su tubo, ecc.) degli articoli ordinati sarà effettuata su esclusiva discrezione della venditrice.

8. Protezione dei dati:

8.1 Domenico Savino s.r.l. si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine effettuato e i relativi recapiti del Cliente con lo scopo di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine stesso anche attraverso la trasmissione ai nostri partner commerciali coinvolti nella varie fasi della gestione (pagamento, gestione della logistica, customer care ,ass. postvendita, ecc.).

8.2 In ogni caso, la conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati da parte di Domenico Savino s.r.l. presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

Gestione resi

Gestione resi e diritto di recesso

A conferma della politica di trasparenza e ricerca della totale soddisfazione dei propri Clienti, Domenico Savino srl aderisce ed applica integralmente la Normativa Europea e i relativi recepimenti nazionali in materia di resi e recessi. La disciplina applicabile è diversa a seconda che si tratti di Cliente Consumatore Finale (Europeo) o Cliente Professionale.

Cliente Professionale:

La vendita sul sito www.savinotessutisposa.com è riservata ai clienti professionali. Sono Clienti Professionali tutti coloro i quali, in fase di registrazione dell’account sul Sito o in fase di indicazione dei dati di fatturazione durante l’acquisto degli articoli, provvedono a fornire un numero di Partita Iva valida. Al Cliente Professionale il diritto di reso è consentito solo ed esclusivamente in caso di vizi qualitativi della merce acquistata. Vista la specificità merceologica dei prodotti saranno presi in considerazione i reclami riguardanti vizi o difettosità occulti (es. scolorimenti in determinate situazioni ambientali, etc.) se denunciati a entro il termine di 3 (tre) mesi dalla data di consegna del materiale. I reclami riguardanti invece vizi o difettosità evidenti (es. buchi, strappi, colore del tessuto non uniforme, difetti evidenti di stampa, ecc.) saranno presi in considerazione se denunciati entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data di consegna.
 

Gestione reclami per difettosità riscontrata:

• Il Cliente Professionale, per attivare la procedura di reso per difettosità evidente dovrà inviare a Domenico Savino s.r.l. entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento della merce, segnalazione di non conformità/difettosità della stessa tramiteform sul sito o comunicazione scritta al Servizio Clienti all’indirizzo mail info@savinotessutispose.com specificando, nel modo più dettagliato possibile, la tipologia di difettosità riscontrata e i riferimenti dell’articolo. Al fine di rendere più efficiente la gestione delle procedure di reso si richiede di allegare, possibilmente, documentazione fotografica in merito alla difettosità segnalata.
• Sarà cura del Servizio Clienti Domenico Savino s.r.l. prendere in carico nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 3 (tre) giorni lavorativi, la segnalazione inviata provvedendo a contattare il Cliente Professionale al fine di gestire la stessa
• Il Cliente Professionale potrà effettuare la spedizione del materiale oggetto della pratica entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di autorizzazione scritta al reso.
• in caso di vizio evidente del tessuto acquistato non saranno accettate contestazioni e/o reclami qualora sia evidente la modifica dello stato originario del tessuto rispetto a quello del ricevimento dell’Ordine e/o in caso di lavorazioni successive dello stesso (tessuto tagliato, cucito, ricamato, ecc.); in caso di vizio occulto invece questa clausola non sarà applicata;
• La spedizione di reso sarà a carico della venditrice (salvo la facoltà del diritto di ripetizione del costo della spedizione da parte della stessa venditrice in caso di contestazione pretestuosa e completamente priva di fondamento) la merce dovrà essere imballata in modo accurato onde evitare danneggiamenti della stessa durante la spedizione. Dovrà essere utilizzato, se possibile e/o disponibile, l’imballo originale ed il/i prodotto/i dovrà essere completo di tutto quanto in origine inviato. Per qualunque ulteriore informazione in merito si prega di contattare il Servizio Clienti.
• All’arrivo della merce Domenico Savino s.r.l. provvederà a verificare l’integrità del collo e la conformità della merce presente all’interno, inclusa la presenza di tutti gli accessori a corredo del prodotto originale. In caso di presenza di non conformità o comunque di mancato rispetto delle procedure di reso da parte del Cliente Professionale sarà cura di Domenico Savino s.r.l.  informare immediatamente lo stesso per le valutazioni del caso.
• Domenico Savino s.r.l. provvederà quindi alla analisi tecnica – controllo di qualità del materiale e in caso di accertamento e verifica della difettosità segnalata provvederà alla sostituzione integrale dell’articolo nella quantità ricevuta e rilevata in fase di controllo tecnico. Nel caso in cui l’articolo/prodotto da sostituire non fosse disponibile sarà cura del Servizio Clienti contattare il Cliente Professionale al fine di trovare una risoluzione alternativa della problematica (nota di credito, fornitura di articolo similare, ecc.).

Note legali

Foro competente per ogni controversia legale sarà quello di Bari.

Il presente documento è composto di 5 pagine.